Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Ürünleriniz gerçek altın veya pırlanta mı?
Hayır. Valorishine tasarımları, yüksek kaliteye sahip paslanmaz çelikten üretilir.
Gerçek altın veya pırlanta içermez; ancak her biri, mücevher zarafetinde işlenmiş detaylara ve uzun ömürlü ışıltıya sahiptir.
Dayanıklılığı, parlaklığı ve zarif formuyla; görünümde lüks, kullanımda konfor sunar.
2. Paslanmaz çelik nedir?
Paslanmaz çelik, kararma ve paslanmaya karşı dayanıklı, uzun ömürlü bir materyaldir.
Su, ter ve parfüm gibi etkenlerden kolayca etkilenmez; alerji riski düşüktür.
Valorishine tasarımlarında kullanılan yüksek kaliteli çelik, ilk günkü parlaklığını korur ve günlük kullanıma mükemmel uyum sağlar.
Gerçek ışıltı, malzemede değil; onu anlamla buluşturan tasarımda gizlidir.
3. Ürünleriniz alerji yapar mı?
Tüm ürünlerimiz nikkel, kurşun ve kadmiyum içermez. Hassas ciltler için uygundur. Ancak alerjik bünyeye sahip kişilerin satın almadan önce ürün malzeme bilgilerini incelemelerini tavsiye ederiz.
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayı alındıktan sonra siparişleriniz 1-3 iş günü içinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
5. İade hakkım var mı?
Hayır. Valorishine’da iade seçeneği bulunmamaktadır. Ancak teslim aldığınız ürün üretim hatası içeriyorsa veya beden/ölçü değişimi talep ediyorsanız değişim yapabilirsiniz.
6. Değişim koşullarınız nelerdir?
- Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen sebebiyle, küpe ürünlerinde değişim yalnızca üretim hatası durumunda yapılır.
- Üretim hatası kaynaklı değişimlerde kargo ücreti firmamız tarafından, müşteri isteğine bağlı değişimlerde ise kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
7. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Yasal olarak moda takılar için garanti zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak üretim hatası tespit edilen ürünler için ücretsiz değişim sağlıyoruz.
8. Özel tasarım veya kişiselleştirme yapıyor musunuz?
Bazı ürünlerde kişiselleştirme (isim/harf baskısı vb.) yapılabilmektedir. Uygun modeller ve detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
9. Ürünlerim hediye paketiyle gönderilebilir mi?
Evet. Tüm siparişlerimiz şık marka kutusu ile gönderilmektedir. Ayrıca özel hediye paketi talebinizi sipariş notu olarak iletebilirsiniz.
10. Ürünlerimin bakımını nasıl yapmalıyım?
- Ürünlerinizi parfüm, krem, deodorant gibi kimyasallardan uzak tutun.
- Uzun süre su ile temas ettirmeyin.
- Kullanmadan önce kuru ve yumuşak bir bezle nazikçe temizleyin.
- Kutusunda veya takı poşetinde saklayın.
11. Kargo süresi ne kadar?
Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-10 iş günü içinde yapılır. Kargo firması kaynaklı gecikmelerde sorumluluk kargo şirketine aittir.
12. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim planlarımız hakkında güncel bilgi için bizi takip edebilirsiniz.
13. Siparişimi verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.