Valorishine Değişim Politikası
1. Genel Esaslar
Valorishine, müşterilerine yüksek kalite standartlarında üretilmiş ve özenle paketlenmiş ürünler sunmayı taahhüt eder.
Markamız bünyesinde ürün iadesi yapılmamaktadır. Ancak, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde ürün değişimi mümkündür.
2. Değişim Hakkı ve Süresi
- Değişim talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde yazılı olarak tarafımıza iletilmelidir.
- Talep, sipariş numarası, ürün kodu ve değişim gerekçesi ile birlikte bildirilmelidir.
3. Değişim Koşulları
- Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Fatura veya e-arşiv belgesi ürünle birlikte teslim edilmelidir.
- Hijyen gereklilikleri nedeniyle küpe ürünlerinde değişim yalnızca üretim hatası tespit edilmesi durumunda yapılır.
4. Kargo Ücretleri
- Üretim hatası kaynaklı değişimlerde kargo ücreti Valorishine tarafından karşılanır.
- Müşteri talebine bağlı (beden, ölçü, model değişikliği vb.) değişimlerde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlardan, gönderim yapılana kadar müşteri sorumludur.
5. Değişim Süreci
- Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebinizi iletin.
- Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü, size bildirilecek adrese kargo ile gönderin.
- Ürün kontrol süreci tamamlandıktan sonra, stok durumuna bağlı olarak değişim ürünü 1-10 iş günü içerisinde kargoya verilir.
6. İletişim Bilgileri
- E-posta: info@valorishine.com
- Adres: Atakum/Samsun
💎 Valorishine – Zarafetin Işıltıyla Buluştuğu An